A Plú Swimwear realiza envios em Portugal e para alguns países da Europa abaixo descritos.
1. Áreas de entrega
Atualmente, efetuamos entregas exclusivamente para:
- Portugal Continental
- Madeira
- Açores
- Espanha
- França
- Itália
- Alemanha
- Países Baixos
- Bélgica
Caso a sua morada de entrega se encontre fora destas zonas, infelizmente não poderemos processar a sua encomenda.
2. Tempos de processamento
As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis, de segunda a sexta-feira, excluindo feriados.
Durante períodos de maior volume de encomendas, campanhas promocionais ou épocas festivas, o processamento poderá demorar um pouco mais.
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um email de confirmação com o respetivo número de seguimento, sempre que aplicável.
3. Métodos de envio e prazos de entrega
Todas as encomendas são enviadas através de transportadora ou serviço postal com seguimento.
Os prazos estimados de entrega são:
-
Portugal Continental: 3 a 5 dias úteis
-
Madeira e Açores: 5 a 7 dias úteis
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Espanha: 1 a 3 dias úteis
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Resto da Europa: 3 a 7 dias úteis
Os prazos indicados são estimativas e começam a contar após o envio da encomenda, não após a realização da compra.
Poderão ocorrer atrasos pontuais por motivos externos à Plú Swimwear, incluindo feriados, períodos de maior volume logístico, condições meteorológicas, greves, atrasos das transportadoras ou outras situações fora do nosso controlo.
4. Custos de envio
Os custos de envio são calculados no checkout e podem variar consoante a morada de entrega e as condições da encomenda.
O envio gratuito poderá ser disponibilizado em determinadas encomendas, campanhas promocionais ou períodos específicos, quando expressamente indicado no website.
5. Seguimento da encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um email com a confirmação de envio e, quando disponível, o número de seguimento ou link para acompanhar a entrega.
Caso não receba a informação de envio no prazo de 3 dias úteis após a realização da encomenda, por favor contacte-nos através de:
hello@pluswimwear.com
6. Morada incorreta ou incompleta
O cliente é responsável por garantir que a morada de entrega está correta e completa no momento da compra.
A Plú Swimwear não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou entregas falhadas causadas por dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
Caso a encomenda seja devolvida por morada incorreta, ausência do destinatário, recusa de receção ou impossibilidade de entrega, poderá ser aplicada uma nova taxa de envio para reexpedição.
7. Problemas ou atrasos na entrega
Caso surja algum problema com a entrega, como atraso significativo, extravio ou encomenda marcada como entregue mas não recebida, por favor contacte-nos através de:
hello@pluswimwear.com
Iremos contactar a transportadora para tentar resolver a situação da melhor forma possível.
8. Encomendas danificadas durante o transporte
Caso receba uma encomenda danificada, pedimos que nos contacte no prazo máximo de 48 horas após a receção, enviando fotografias da embalagem e do artigo para:
hello@pluswimwear.com
Iremos analisar a situação e indicar os próximos passos.
9. Contactos
Caso tenha alguma questão sobre o envio da sua encomenda ou precise de assistência, teremos todo o gosto em ajudar.
Pode contactar-nos através de:
Email: hello@pluswimwear.com
Telefone: +351 963 975 963
Morada: Via do Oriente n.º 12D, 1990-514 Parque das Nações Norte, Lisboa, Portugal
